Крупный автомобильный холдинг в Санкт-Петербурге «Форсаж» решил провести с командой Авто.ру Бизнес комплексный аудит стока новых автомобилей LADA.
Дилер хотел систематизировать управление обширным складом автомобилей, представленных одновременно на нескольких классифайдах.
Главной целью было создание прозрачной и управляемой системы, которая позволила бы в реальном времени отслеживать ключевые показатели эффективности:
- общее количество автомобилей на складе
- доля машин, готовых к публикации и уже размещённых
- количество ошибок публикации на различных площадках (Авто.ру, Авито, Дром)
- контроль полноты и качества контента (фотографии с заглушками, наличие видео, полнота описаний)
Особое внимание уделялось анализу трафика — еженедельным звонкам и чатам, а также эффективности участия в аукционе звонков.
Дополнительными точками контроля стали наполнение склада, отслеживание поставок, заполняемость карточек, состояние страницы дилера и рейтинги на площадках.
План действий включал:
- проведение глубокого аудита существующего стока
- выявление системных слабых мест
- организацию регулярных рабочих встреч для поэтапного улучшения всех контролируемых параметров
Что сделали
-
Запустили еженедельные онлайн-встречи с командой клиента
-
Разработали структурированный формат сводного отчета с данными со всех площадок
-
Провели детальный аудит стока по бренду LADA:
- Выявили автомобили с минимальным количеством фото
- Определили модели без видео
- Нашли карточки с ошибками публикации
-
Внедрили систему приоритетов:
- Сначала исправляем заблокированные объявления
- Затем добавляем видео к лидерам спроса (Vesta, Granta, Lada Iskra)
- Меняем заглушки на реальные фото
-
Настроили напоминания по корректировке цен и скидок
-
Анализировали трафик — определили, с каких площадок идёт больше звонков и чатов.
Команда проекта предоставляла структурированную обратную связь и рекомендации по улучшению ключевых показателей.
Проблемы и решения
В ходе проекта команда столкнулась с рядом вызовов.
Одной из основных сложностей стала высокая изменчивость цен. Для поддержания конкурентоспособности и соответствия правилам площадок цены постоянно мониторили и корректировали
Не менее трудной задачей оказалось оперативное отслеживание и снятие блокировок с объявлений на классифайдах, которые могли возникать из-за малейших несоответствий в описании, фотографиях, стоимости автомобилей и скидок.
Анализ трафика также требовал тонкой настройки, поскольку его показатели могли значительно колебаться от недели к неделе. Необходимо было отделять влияние общих рыночных факторов от эффективности конкретных действий по оптимизации карточек и ставок.
Результаты
Проект длился 2 месяца. Вся работа велась на платформе Авто.ру Бизнес, и уже к концу первого месяца был отмечен значительный прогресс.
Это не только укрепило операционную эффективность, но и создало надёжную основу для наращивания продаж и усиления позиций на конкурентном рынке.
К моменту завершения проекта системная работа по аудиту и оптимизации стока позволила дилеру LADA «Форсаж» выйти на качественно новый уровень управляемости и эффективности продаж.
Общее количество автомобилей на складе достигло 345 единиц, при этом 342 объявления были полностью готовы к публикации и активному продвижению на всех площадках.
Особое внимание уделялось обогащению контента – видеообзоры были добавлены к 258 автомобилям.
Качество размещения существенно улучшилось: количество ошибок публикации на Авто.ру сократилось до 1, на Авито — до 8, а на площадке Дром ошибки были полностью устранены и не фиксировались на протяжении всего отчётного периода. Таким образом, доля ошибок на классифайдах составила менее 3% от всего склада.
Впечатляющие результаты показал и рост трафика, что говорит о существенном повышении видимости предложений и росте интереса со стороны клиентов.
Ирина Смирнова,