Как было
До 2025 года обработка кредитных заявок в дилерском центре велась вручную. Сотрудники вместе с клиентами заполняли бумажные анкеты, сканировали документы и отправляли их в банки по электронной почте. Процесс занимал от 20 до 60 минут, а ошибки при ручном вводе часто приводили к возвращению анкет на доработку или к ручному андеррайтингу.
Как стало
В начале 2025 года было принято решение внедрить платформу еКредит. Теперь вместо долгих и трудоёмких процедур достаточно заполнить одну электронную форму, которая автоматически интегрирована со всеми необходимыми банками.
Почему это работает?
- Минимум ручного ввода — практически исключены ошибки в документах.
- Автоматизация — заявки мгновенно отправляются во все выбранные банки.
- Прозрачность процесса — вы всегда в курсе статуса каждой заявки.
Результаты
- время обработки заявки сократилось с 20–60 минут до 3–5 минут;
- статус по каждому банку теперь отслеживается в едином интерфейсе;
- уровень одобрения заявок на автокредит вырос на 15%;
- конверсия в продажу от всех заявок увеличилась на 26%.
Светлана Черникова,