Официальный дилер новых автомобилей и авто с пробегом «DaCar» из Татарстана поставил задачу перестроить работу с кредитами в соответствии с современными стандартами и повысить её эффективность.
Какие задачи предстояло решить
- Автоматизировать процессы подбора и расчета автокредитов
- Сократить время на оформление и подачу заявки клиента
- Выстроить прозрачную отчетность по продажам авто в кредит во всех дилерских центрах
Изучив предложения на рынке, компания остановила свой выбор на платформе еКредит от Авто.ру Бизнес. Решающими факторами стали возможность быстрого внедрения в бизнес-процессы, полная прозрачность и оптимальные условия для работы с клиентами.
Как было
- Ручная подача заявок на кредит занимала длительное время
- Затраты времени на сканирование и подгрузку документов
- Расчёт необходимой суммы рекомендуемого дохода клиента для одобрения в Excel
- Отсутствие прозрачной отчетности, так как данные по каждой заявке собирались вручную
- Длительный процесс обучения новых сотрудников
Как стало
После внедрения платформы еКредит дилер быстро автоматизировал процесс автокредитования – от подачи заявки до получения одобрения.
Функционал распознавания документов позволил до минимума сократить время на заполнение анкеты и полностью исключить ошибки, неизбежные при ручном вводе данных.
Благодаря возможности подписания документов с помощью ПЭП больше нет необходимости подписывать и сканировать бумажные документы.
Процесс подбора и расчета кредитных программ полностью автоматизирован, что сильно экономит время и повышает лояльность клиентов, потому что им не нужно ожидать ответа от банка длительное время.
Отчетность в режиме онлайн позволяет видеть всю воронку кредитных продаж и анализировать данные по всем поданным и одобренным заявкам, а также уровню одобрения.
Результаты
С помощью платформы еКредит дилер смог оптимизировать кредитный процесс, перейти на современные стандарты обслуживания клиентов и повысить конверсию в выдачу кредитов
