Управление возражениями: от барьеров — к возможностям

Мастер-класс в формате вебинаров для тех, кто хочет чаще превращать возражения клиентов в сделки

Для тех, кто продаёт авто: новые и с пробегом

Начинающий менеджер по продажам или сотрудник контакт-центра
Разберём необходимую «базу» для отработки разных возражений: причины возникновения возражений, типы возражений и алгоритм их отработки
Опытный менеджер по продажам
Расскажем о продвинутых техниках отработки возражений и разберём реальные примеры из практики автомобильного бизнеса
Старший менеджер
Поможем найти неочевидные варианты отработки возражений и дадим готовые скрипты, которые можно внедрять в своей команде

Как отвечать на самые частые возражения «дорого», «надо подумать», «у конкурентов дешевле»
Зачем отличать истинное возражение от ложного
Как быстро находить подходящую технику в момент разговора с клиентом
Что поможет уверенно отвечать на разные возражения
Почему важно использовать в работе готовые фразы и скрипты, которые собраны на основе реальных ситуаций участников мастер-класса

Полностью онлайн
3 вебинара, на которых в живом формате обсудим текущие проблемы при отработке возражений с обратной связью от эксперта
Разбор возражений на реальных примерах
Реальные кейсы в мини-группах, чтобы участники могли примерить на себя разные роли (клиент/менеджер) для отработки возражений
Чат поддержки в Telegram
Живое общение с коллегами и экспертами, ответы на вопросы, обмен опытом
Дополнительные полезные материалы
По итогам мастер-класса участники сформируют для себя скрипты и фразы для быстрой отработки возражений